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全国表彰!苏州这家新业态调解组织榜上有名!

来源:苏州市人力资源和社会保障局 时间:2023-12-21 作者:苏州英才网 浏览量: 440

近日,人力资源社会保障部办公厅、中华全国总工会办公厅、中华全国工商业联合会办公厅、中国企业联合会办公室四部门联合发布《关于表扬2023年度工作突出基层劳动人事争议调解组织的通报》,苏州顺丰速运有限公司劳动争议调解委员会榜上有名

至今,苏州市已连续三年有调解组织获评此项国家级荣誉,数量居全省第一。请和人社君一起为这家调解组织打call吧!

苏州顺丰速运有限公司劳动争议调解委员会成立于2015年,始终贯彻"以一线小哥的诉求为第一要务"的工作理念,高度重视每一位员工的诉求,坚持"将矛盾化解在内部"的原则,积极探索,依托企业党组织和工会,构建党委、工会、人事"三位一体"的矛盾纠纷化解机制,畅通劳动争议协商调解渠道,形成企业内部预防化解劳动纠纷的强大合力。

强基础,健全调解组织机构

调委会高度重视"硬件+软件"建设,在公司前台设置劳动争议调解咨询受理窗口,配备办公室1间、调解室2间,还设立了特色速调室心理咨询室减压室,对简易案件开展速调工作。调委会组织架构、调解工作程序、调解员工作职责等上墙公示,并建立了告知引导、调解登记、调解处理、档案管理、统计报告等制度。在属地劳动人事争议仲裁机构的指导下,建立重大集体劳动争议应急(联合)调处机制和报告制度。调解员团队由专职调解员5人、兼职调解员3人、特邀调解员2人组成,并聘请1名仲裁员担任法律顾问,对疑难问题、调解技巧方面加强沟通研讨,有效提升了纠纷化解能力。

重协商,坚持关爱员工理念

对于劳动纠纷隐患,调委会坚持及时处理,避免纠纷发酵升级。积极引导员工通过各类线上、线下途径反映诉求,调委会及时介入,关注、跟踪事态变化与发展,采取相应措施协助员工内部协商解决。同时调委会与公司人资部通力协作,成立员工满意度项目组,通过搭建荣誉体系、召开座谈会、加强人文关怀等举措,不断提升员工的荣誉感和归属感。

建网络,延伸调解服务触角

调委会充分利用工会代表的桥梁纽带作用,构建多点支撑模式,将调解服务延伸至各网点。充分发挥顺丰网络优势,各类文书通过派驻在各个网点的工会代表或者点部主管直接寄送。同时调委会特别成立了外派调解组,对各网点提供上门服务,努力实现"小纠纷不出网点","大纠纷不出公司"的目标。

筑平台,打破调解时空距离

调委会依托公司设置的24小时举报热线工会热线员工线上投诉平台"回声"反馈平台工会微信公众号"我有话说"小程序等平台,及时获取员工诉求。员工反映后,各类平台要当天响应3天内回复一周内回访。对于疑难问题,3天内移交专职调解员开展调解,并依托线上会议等形式"零距离调解",员工足不出户即可化解纠纷。

调解组织的培育,我们这样做

近年来,苏州市人社局高度重视基层劳动人事争议调解组织建设工作,先后制定《苏州市劳动人事争议调解员管理办法》《苏州市劳动人事争议专业性调解组织管理办法》,不断提升我市劳动人事争议调解效能。持续注重对基层调解组织建设的指导和培育,三年累计打造了100家苏州市金牌调解组织,其中14家获评省级金牌调解组织3家获评全国工作突出基层调解组织,获评数量均居全省第一。下一步,苏州市人社局将持续推进基层调解组织规范化建设,积极发挥基层调解组织的前哨性作用,维护我市劳动关系的和谐稳定。

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