近日，昆山市社保中心组织召开了2025年度昆山全市社保经办工作会议。本次会议既是总结过往经验的"回音壁"，更是吹响改革攻坚的"冲锋号"。
会议开始，昆山市人社局和社保中心围绕企业职工基本养老保险政策、退休受理流程、工伤就医指南、城乡居民基本养老保险集体补助操作办法等对参会人员做专题培训，区镇就社保经办工作中的先进做法、经验和存在困难展开交流和商讨。
过去一年，昆山市社保系统交出了亮眼答卷：参保扩面基金指标任务顺利完成，社保待遇按时足额发放率保持100%。人社"就近办"服务网点已拓展到全城74家，覆盖所有区镇。"多渠道立体化"资格认证体系全面建成，昆山"社保小蜜蜂"帮代办服务品牌深入人心，社保数智化水平不断提升。这些成绩凝结着每位社保人的心血与汗水。
在肯定成绩的同时，我们也清醒认识到目前社保经办工作中还存在着未能解决的困难和挑战：参保扩面任务依旧繁重、基层窗口服务承载力与群众期待仍有差距……此次会议正视发展过程的盾点、难点，集思广益，充分交流，确定了下阶段全市社保工作的目标和方向。
会议指出，2025年昆山全市社保系统要凝心聚力，实现社保事业取得新发展、新突破，重点实施好"五项工程"：
1.开展参保扩面"密网工程"，重点覆盖劳务企业、新业态从业人员，进一步扩大社会保险覆盖面。开发昆山全民参保智管系统，在实现部门间数据共享的基础上，实时查看新增和从未参保企业用工情况，对可扩面企业动态报表显示，精准抓取督促企业应保尽保。
2.建立数字化转型"智擎工程"，实施社保"数字员工"项目建设，实现社保业务的自动办理和智能自助办理，优化社保经办服务质效。聚焦群众关心的退休待遇问题，开发"政策计算器"小程序，帮助参保群众精准测算退休金。
3.打造风险防控"全链工程"，持续强化人防、制防、技防、群防"四防协同"，实行社会保险经办全链式监管，维护社保基金安全。重点构建"预防-追偿-协同"的全链条治理机制，扩大外部数据来源，运用大数据交叉比对和动态监测等技术，前置风险预警窗口，实现违规领待的及时发现。
4.启动社保维权"安心工程"，高度关注社保领域信访维稳工作，站稳群众立场，精准研判，坚持产生在基层，化解在基层。发挥多部门联动效能，强化协调对接。在投诉处理中坚持发展新时代"枫桥经验"，用心用情用法深化矛盾纠纷解决能力，降低矛盾纠纷影响，彰显为民服务本心。
5.实施"蜂"行服务"暖心工程"，计划推出6期的"社保‘蜂’行服务随行——社保‘云端’课堂"直播课程，通过直播讲解的方式，聚焦重点知识，在线答疑，让政策"动"起来、群众"懂"起来。大力开展"我陪群众走流程""换位跑一次"等活动，建立"好差评"实时反馈机制，让群众"点评"倒逼服务"蝶变"。
春风浩荡战鼓急，百舸争流自当先。保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。以本次会议为新的起点，昆山市社保中心将把准方向勇担当，狠抓落实善作为，以"归零心态"再起跑，用"工匠精神"抓落实，把"民生温度"作为检验工作的唯一标准。与全市社保人携手并肩，把社保经办服务打造成昆山现代化建设的靓丽名片，共同书写昆山社保事业高质量发展的时代答卷！
