近年来，太仓市人社局以"放管服"改革为契机，持续推进退休业务流程再造，旨在通过制度创新、技术赋能和服务升级，优化退休经办服务。目前，太仓市退休业务已实现退休登记、退休审批、待遇核定、社会化管理等关联业务的整合办理，群众只需在居住地的村（社区）提交一次材料，后续流程均由人社部门内部流转完成，改变了以往"多头跑，反复交"的繁琐模式。
太仓市人社局坚持问题导向、目标导向，通过"强队伍、优流程、破壁垒"三向发力，推动退休经办服务从"能办"向"好办、快办、联办"升级。一是强化队伍建设，提升服务效率。合理调配人员、增加经办人员数量，加快退休经办各环节的流转速度，缓解业务压力；加强业务培训，提升经办人员的政策知晓度和业务熟练度；建立反馈机制，通过"12333热线电话""社保小蜜蜂""绿色通道"等渠道，优先办理反馈有特殊需求的人员，及时回应群众急难愁盼问题。二是优化流程设计，破解堵点难点。建立预审机制，提前2-3个月对即将退休人员的参加工作时间、退休时间、缴费情况、档案等进行审核与维护；增加校验规则便捷查询渠道，依托"全国社会保险信息比对查询系统"，核验退休人员异地参保缴费情况，及时告知并协助有异地参保缴费人员提前办理转移接续；便捷查询渠道，群众可通过"江苏智慧人社"APP、微信小程序等多渠道查询个人退休信息。三是丰富宣传载体，落实退休政策。增设政策咨询专窗，安排业务骨干为退休人员提供精准化、精细化服务；加大政策宣传力度，线上依托"太仓人社-社保云课堂"专栏、线下通过"社保进万家"和社保小蜜蜂志愿活动，让企业群众深入了解退休政策，引导其及时申办退休手续。
目前，太仓市每月平均办理企业职工退休约600余人次，年均办理量达7200余人。自2022年推行"退休一件事"改革以来，通过"退休一件事"模块办理退休业务7746笔，惠及群众7千余人，太仓市人社局将始终以群众需求为导向，持续聚焦改革过程中的"堵点""难点"，不断优化经办服务模式，充分发挥"退休一件事"便企利民作用，让数据共享代替人员跑动，实现流程最优化、让每一位退休人员都能感受到人社服务的温度与关怀。
