为持续提升服务质效，切实方便企业群众办理社保业务，姑苏区社保中心积极推行"网上办"服务模式，以互联网渠道为依托，推动实现社保业务从"跑窗口"到"指尖办"的民生跨越，让数据多跑路、群众少跑腿。
一是数字技术赋能社保服务。随着信息技术的快速发展，姑苏区社保中心积极宣传推进"互联网+社保"服务模式。过去，办理社保业务往往需要到现场排队等待，如今，依托"江苏智慧人社"APP、江苏人社网办大厅等线上平台，参保登记、退工停保、异地转移等高频业务均可"指尖办理"，社保缴费证明、参保记录查询等业务也可在线生成电子凭证，极大提升了办事效率，实现了社保服务的智能化、便捷化。
二是服务融合提升办事体验。为确保"网上办"服务惠及各类群体，姑苏区社保中心坚持线上线下协同发展。针对企业群体，姑苏区社保中心联合街道主动上门，至多家产业园实地调研、开展"网上办"宣讲，助力企业便捷参保、高效参保。针对办事群众，姑苏区社保中心在社保服务大厅设置自助服务区，安排专人指导群众使用线上平台，确保"网上办"服务全覆盖。此外，社保咨询热线在线解答疑问，让群众能享受到"随时随地、触手可及"的社保服务。
三是全面打造"社保小蜜蜂"队伍。结合"社保小蜜蜂"苏州全市服务矩阵建设，不断延伸姑苏区"社保小蜜蜂"的服务半径，拓宽服务范围。通过"社保小蜜蜂"微信服务号，为群众提供线上咨询、业务受理及帮代办服务。着力解决群众办事的痛点、难点、堵点，全面提升政务服务水平，切实为广大群众提供便民、惠民、利民的服务。
下一步，姑苏区社保中心将继续扩大线上服务宣传及运用，让社保服务从"跑窗口"到"指尖办"的跨越落实落深，让便民服务更智能、更温暖！
