近日，市民王先生将一面印有"贴心服务解烦忧 退休办理无烦愁"锦旗送至昆山市社保中心转移科，对科室工作人员在办理其社保关系转移业务时的耐心帮助表示衷心感谢。
据了解，此前，王先生在办理企业职工养老退休待遇时，因涉及视同认定和重复缴费等复杂流程，导致王先生不知道如何办理。收到王先生发来的咨询求助后，昆山市社保中心迅速响应，精准核查缴费数据、梳理缴费记录，并协调相关业务科室共同发力，通过跨科室业务协同和流程优化，让困扰王先生的退休难题在短时间内得到了化解，真正做到了急群众之所急，解群众之所困。这一系列精准高效的处理举措，不仅帮助王先生顺利解决了实际问题，亦是"换位跑一次"的行动精神在中心的真实写照。
近年来，昆山市社保中心在办理群众业务时，始终坚持站稳"人民中心"立场，以实际行动践行"心守三生"的服务承诺，将群众的每一件小事都当作大事来办，不断提升服务质量和效率。
倾听民声，解群众之困。坚持深入基层，倾听群众心声，聚焦群众关心的热点难点问题，精准施策，切实解决群众急难愁盼。稳步提升退休人员基本养老保险待遇水平，截至2024年，昆山市已实现企业职工基本养老金"二十连涨"。同时，大力实施"一件事一次办"，优化社保经办服务流程，实现一网通办，让群众办事更加便捷高效。
心系民生，办群众之事。始终心系群众，把群众利益放在首位，积极回应群众关切，着力解决群众反映强烈的问题。针对基层网点薄弱，办事不够便捷的问题，联合银行在昆山全市建立了74家人社"就近办"网点，可受理包括企业新增参保登记等48项社会保险常见业务；针对到龄人员不知如何办理退休的问题，寄送温馨提醒信函，2024年已服务了2.16万名参保群众；为方便退役军人社保转移办理，全力推进"总对总"模式在昆山高效落实，以"数据跑腿"代替"群众跑路"……通过一系列务实举措，让群众切实感受炽热温暖的社保服务温度。
情牵民愿，谋群众之福。情牵民愿，以群众满意为标尺，不断创新服务模式，提升服务质量。通过建立昆山社保小蜜蜂"帮代办"品牌、开展"社保服务进万家"等政策宣讲活动，将人社服务送到群众家门口，让群众足不出户就能享受到贴心服务。同时，积极加强"数字社保"建设，运用大数据、AI等现代信息技术手段，实现社保服务更加智能化、精准化，让高效的社保服务成为群众幸福生活的坚强保障。
一面锦旗，不仅是对中心转移科工作人员的肯定，更是对昆山全体社保人辛勤付出的赞扬。它如同一股春风，吹暖了服务之路，让群众感受到了温暖与关怀。接下来，昆山市社保中心将继续秉持为人民服务的初心，以饱满的热情、良好的工作作风和积极的工作态度为企业和群众提供更为优质高效的社保经办服务。
