随着"双十一"的来临，物流快递等行业迎来灵活用工高峰。为积极规范引导劳动用工行为，减少劳资双方纠纷，促进全市劳动关系和谐稳定，11月以来，苏州市劳动保障监察部门立足自身职能，多措并举对苏州市重点物流快递企业及关联人力资源服务机构开展用工指导服务活动，努力在维护新就业形态劳动者权益的基础上，做好服务企业发展大文章。

主动送法普法 下好保障"先手棋"

坚持服务走在监管前，加强劳动法律法规宣传，苏州市支队联合属地监察部门前往长三角(汾湖)人力资源服务产业园开展实地走访，听取了部分物流快递企业及关联人力资源服务机构的用工管理情况，针对"双十一"期间物流运输工作量加大、用工形式多样等问题向企业提出合理化建议，指导企业完善用工合同制度、工资发放制度等，帮助企业完善规范内部管理制度，引导企业建立内部纠纷调处机制，促进企业依法用工、合法用工，依法规避用工风险，同时督促新业态用工单位及关联的人力资源服务机构，严格落实《人力资源服务机构管理规定》，加强用工企业及关联人力资源服务机构的合法、合规监管，从源头实现劳动者权益和企业利益"双保护"。

守护职工权益 助力"和谐"发展

为更好的维护新就业形态劳动者的合法权益，维护新业态发展活力，积极发挥物流行业对经济发展的重要作用，苏州市支队对重点物流企业开展行政指导，会上要求企业结合自身实际对劳动用工风险点开展隐患排查，优化用工管理，对基地分包商的用工情况再梳理，及时消除隐患，以自身合规建设促进企业持续健康发展；同时号召企业做好一线快递员、外卖员等新就业形态劳动者关心关爱工作，实现劳动者和企业发展的双向共赢。

搭建服务平台 畅通维权渠道

通过电话、网络等方式搭建沟通平台，针对"双十一"期间用工量大、流动性强、不易管理等问题，建立快速有效的政企沟通交流机制，第一时间解答企业在劳动用工和管理过程中遇到的实际问题。实现了对企业劳动用工状况实行全天候监测预警，变"出事找监察"为"有事找监察"。同时进一步畅通举报投诉渠道，主动公布本地区举报投诉电话，保障广大劳动者便捷、及时维权。

下一步，苏州市人社部门将继续切实充分履行劳动保障监察部门"蓝盾护航"的执法理念，争做便民利企的贴心人，搭建劳动者与企业之间的桥梁，强化服务意识，创新柔性执法，不断提升劳动监察工作效能和群众满意度，助力苏州打造最优营商环境。