随着全省人社一体化信息平台的上线和人社系统行风建设"放管服"改革持续深入，昆山市已初步建成了"省、市、区、街道、社区"五级一体的政务服务新格局，涵盖社保中心、人管（就业促进）中心、信息（卡）中心和退管中心等多部门业务，实现昆山市人社服务更加优质、高效。
在此基础上，为了进一步满足企业和群众"就近办""马上办"需求，跨过最后"1公里"，把服务送到家门口，近年来，昆山市人社局与昆山农商银行持续加强合作，截至目前，全市共有4家合作银行，依托银行服务网点开设了79家"社保金融超市"，覆盖全市11个区镇，实现"城区步行15分钟、乡村辐射5公里"的人社服务圈。
将人社窗口"搬进"银行大厅
"过去市民办理业务通常会选择到市和区级经办大厅办理，但由于有些居住区离大厅较远，这部分市民需要来回奔波劳顿，得不到优质的服务体验。"人社服务大厅的工作人员说。
为深入推进"放管服"改革，进一步优化营商环境，推动更多人社业务"下沉办""就近办"，2019年，昆山市人社局联合昆山农商银行，探索人社机构与银行共建便民服务体系新模式，按照"五统一"的要求，即统一标识标牌、统一经办标准、统一经办系统、统一开展培训、统一集中宣传，全方位推进"社保金融超市"标准化建设。2019年4月，市人社局与昆山农商银行合作的第一家"社保金融超市"正式揭牌，这意味着我市社保服务进入"快时代"，参保群众在家门口就能办理社保业务，体验感直线提升。
就近办、多点办、快捷办
"自‘社保金融超市’投入使用以来，极大方便了周边企业及群众，每周平均100余人来办理业务和政策咨询。"玉山镇昆山农商银行玉山支行的工作人员说，居民在"家门口"即可办理社保业务，满足了"就近办、多点办、快捷办"的服务需求，收到了良好的社会效益。
随着"社保金融超市"建设的完善，社保证明查询打印及业务受理均可在"超市"办理，全市330多个村、社区的"市民驿站"都能实现单位和个人参保证明、社保缴费清单、社保个人权益单、退休体检报告等证明打印。办事人员只需出示身份证，即可办理社保卡申领、挂失补换、灵活就业登记、失业金预受理、个人的社保转移（临时账户）登记等业务。2020年，为进一步实现"就近办"，昆山市社保中心将单位社保开户、单位信息变更、工伤医疗费报销、一次性伤残补助金和一次性工伤医疗补助金等多项业务下沉"社保金融超市"，截至目前，已实现51项人社业务可在"社保金融超市"办理。
"超市"越来越多，服务越来越好
《省人力资源社会保障厅办公室关于借助银行、基层平台等力量推进人社服务"就近办"的实施意见》（苏人社办〔2021〕18号）提出，"坚持以人民为中心，持续深化人社领域‘放管服’改革，深入推进人社领域行风建设，以满足群众‘就近办’‘多点可办’需求为出发点，合理利用银行、基层平台等资源，拓展服务渠道，创新服务方式，补充人社经办力量，改善经办条件，不断增强企业群众获得感、幸福感和满意度。"
设立"社保金融超市"是人社部门推动"放管服"改革、优化营商环境的一次创新尝试，以人社一体化信息平台为依托，主动对接银行网点、基层平台等资源，不断拓展人社服务渠道，不断提高人社服务便利化水平，真正实现人社业务"就近办"。
下一步，昆山市人社局将严格按照部中心关于银行办理人社经办业务服务标准进一步完善和规范银行经办制度，探索"社保金融超市"分级管理优化策略，在巩固社银合作水平的基础上提升银行网点代办人社业务的规范性，为市民提供更加安全、优质、便捷的人社服务。
