日前，苏州市人社局有力推进市县联动，全面提优"社保小蜜蜂"帮代办服务。截至6月，已为1799人开展各类线上帮代办服务2255项，线下组织开展各类基层宣讲、党日志愿服务活动67次。
一是建章立制，规范推行。印发《关于推进"社保小蜜蜂"提档升级打造全市"社保小蜜蜂"帮代办服务矩阵实施意见》，将帮代办服务向全市延伸。按照均衡可及、普惠共享、因地制宜、标准规范原则，锻造专业化帮代办服务队伍。同时，建立全市矩阵联络员制度帮代办服务季度工作情况跟踪督办制度，对各板块工作开展加强沟通、联络和督办通报。
二是全面启动，有序推进。在常熟举办苏州市"社保小蜜蜂"帮代办服务矩阵发布会，为各县级市（区）社保经办机构主要负责人授旗，标志全市矩阵正式形成。发布会后，组织开展专题培训，就"社保小蜜蜂"服务规范等做系统培训。完成"社保小蜜蜂"Logo、笔记本、专用章、旗帜、马甲、动态表情等系列设计，统一全市品牌服务标识。
三是十花齐放，创新推优。属地紧密结合自身特点，创新打造与自身条件相符、与自身优势相称的特色亮点服务。姑苏区设置"68723210帮代办智能服务语音"，并通过"社银联动"平台联合银行"社保小蜜蜂"指导企业办理业务，已形成"1+8+169+N"帮代办队伍。吴江区制定"帮代办"服务事项及轮值人员上墙指引牌。张家港成立志愿服务团队，将帮代办服务融入大厅每日值班的志愿者职能工作。
