近年来，高新区社保中心聚焦高频服务事项和群众多样化需求，以"一件事一次办"改革和数字化转型为导向，依托数字赋能助力职工退休"全链通办"提质增效，实现办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数大幅减少，得到企业和群众的普遍认可。
在高新区社保中心待遇审批科，科室以市中心退休"一件事"政策为指引，通过"一窗受理、一科包揽"社保退休业务一站式办结，即联动社区整合信息化资源采集、关联银行激活社保卡金融功能、配合市人社局对因病和特殊工种的退休审批进行材料整理与档案预审。将原来需要跑多个部门较为复杂的退休审批业务进行整合。实行退休"一件事"联办，只需群众提交一次完整资料，7-14个工作日内即可同时办结从退休审批到退休证领取等全链业务。
童女士在高新区一家塑料制品厂从事20余年产品外包装质量检测工作。一年前公司在淮安开设分厂，她作为一线"元老"支援淮安新厂的流水线工作，早在今年5月她就已达到法定退休年龄，但因工作十分繁重，无法回苏办理退休，直到6月她才来办理退休手续。但因当月送批退休的人数过多，童女士需要至少等待2-3周时间才能办结，在童女士来柜面说明实际情况和难处后，高新区待遇审批科加紧处理审核，利用当天午休时间办结童女士所有的退休手续，很快她就领到了属于她的退休证。近期，童女士特地折回高新区待遇审批科窗口感谢经办人员，她说："真得非常感谢你们，我一直觉得自己很幸运，因为一路都碰到了好人，只跑一次就顺利办完了退休，工厂也愿意继续返聘我，下午我又要回淮安上班了，我要把这份稳稳的安全感分享给周围和我情况相似的同事，让她们放心工作，安心退休，社保让我们安心，国家让我们放心。"
截至2023年6月，高新区社保中心已完成退休人员审批业务3284件，这种"全流程服务"的模式，大大减少了办件所需材料和企业排队等候的时间，也大力精简了办事程序。下一步，高新区社保中心将不断探索部门联办模式，拓展"零跑"业务范围，促进人社服务转型升级，推动全区社保事业高质量发展。
