近日，市民马先生专程前往昆山市社保中心，将一面印有"履职尽责，服务为民"的锦旗送到工作人员手中，对社保中心综合管理科高效解决其社保争议表示诚挚感谢，对社保争议处置团队工作人员用心用情为民解忧的服务态度给予高度赞扬。
据了解，马先生此前因与用人单位在劳动合同解除时，在社会保险缴费基数问题上产生争议，多次与公司协商未果，无奈之下向昆山市社保中心寻求帮助。接到马先生的维权申请后，中心高度重视，迅速启动社保争议处置程序，在详细了解案情后，积极与双方沟通，开展矛盾调处纠纷化解工作。经政策宣导、利弊分析，双方最终协商一致、握手言和，圆满解决了此次社保争议。
马先生表示："社保中心工作人员不仅专业负责，还耐心倾听我的诉求，详细解答相关政策，综合分析我的处境，让我打开心结，及时从与公司的矛盾纠纷中摆脱出来，重新求职就业，开始新的生活。"
中心相关负责人表示："群众的认可既是荣誉，更是鞭策和动力。"近年来，昆山社保争议处置团队始终秉持"为民服务"的宗旨，着力化解社保纠纷，兜牢民生保障底线。下一步，昆山市社保中心将持续优化社保争议调解处置机制，提升服务效能，在维护职工权益的同时，纾解企业的经营压力，努力实现企业承受能力和劳动者权益保护之间的"双赢"。
