常熟市聚焦社保服务，提速办理社保转移相关业务，以"小切口"服务"大民生"。
一是打通转移经办全环节。充分发挥社保数字化服务优势，打造PC端、手机端、柜面端、自助终端等"多点开花"经办端口，实现企业职工基本养老保险跨省转移网上"一键"提交申请。开设养老保险关系转移窗口，线上线下双向发力，针对转移中出现的规定时间内平台无信息反馈、转入基金错误等"转不进来"等问题，专人负责协调沟通解决。2023年以来，共办理养老保险电子化转移7139人次，转移金额2.1亿元，网办率达到95%。
二是构建一站式闭环服务。加速推进养老保险关系转移"快办服务"，抽调社保惠民先锋队业务骨干组成"小蜜蜂"客服团队，为群众提供"点对点"的疑难咨询、远程代办等"一站式"专业服务，助力社保转移提速办。归口汇总梳理群众反映的问题和诉求，强化从问题立项、分解转办、处置回访的全生命周期管理,实现"一个出口"督办解决群众诉求。
三是扩大社保政策知晓度。创新制作"剧"焦社保——社保转移短视频，通过"常熟人社"微信公众号进行推送，配套以一问一答等通俗易懂的方式对相关转移政策文件及操作指南进行解读。利用"社保关系转移业务群""社保小蜜蜂"等媒介，宣传惠民政策，广泛推广"掌上12333"APP等手机客户端，让服务对象知晓政策、理解政策。2023年1至10月，全市共办理社保关系转移接续业务7533人次，办理速度提高66.7%。
