10月24日至25日，在苏州市社保中心的统一安排指导下，姑苏区优秀退管自管小组长、银龄志愿者等共600人赴昆山开展2023年度苏州市社会化管理人员秋季游活动。大家在香村看新农村的建设成果，体验农耕传统韵味感受，在周庄欣赏小桥流水，粉墙瓦黛的江南水乡风情，一路欢声笑语，脸上洋溢着满满的幸福。
春秋旅游活动是姑苏区退休人员社会化管理服务工作的品牌项目之一，不仅有利于老年人亲近自然、放松身心，增添老人们的生活乐趣，也为自管小组长和银龄志愿者们创造了一次交流与学习的机会，有利于提升社会化管理人员对社区大集体的归属感，让退休人员切实感受到社区大家庭的温暖。为让所有参游老人能享受一次平安快乐的行程，姑苏区社保中心一直秉持严谨、务实、周到、热情的服务理念，对每次活动进行了充分准备和精心组织。
一是加强组织。活动开展前，市、区退管机构的工作人员做了大量的准备工作，从组织召开工作会议、进行景点踏勘、用餐环境、医疗服务、应急处置等等各个环节进行严格把关，确保活动能够按计划有序进行。
二是优化服务。在出游前，统一制作并向参游人员发放《乘车证》和《温馨提示》，并在参游人员落座后发放红色遮阳帽，告知其参游注意事项，同时对工作人员重申工作要求，确保活动过程中老年朋友的安全性和舒适性。
三是注重安全。在活动过程中，各级退管工作人员认真做好服务工作，以热心、耐心、细心、关心、爱心的"五心"服务确保参游老年人玩得开心、玩得尽兴；同时，全程配备随行医生、医药箱等医疗保障措施，及时守护老人安全。
四是改进提升。为了进一步改进服务质量并倾听老年朋友的心声，在活动中对参游人员进行满意度抽样调查，从行程安排、餐饮服务、导游服务、车辆服务等四个方面共10小项指标征求大家的意见，并根据调查结果不断改进工作，优化服务。
下一步，姑苏区社保中心将继续做好"苏适乐龄"品牌建设，以辖区老年人的需求为导向，不断丰富"乐龄姑苏社保添福"服务内涵，切实提高辖区老年居民生活品质，让他们都能安享健康、幸福的金色晚年！
