"外地人员在昆山交了两年社保，现在已领取了外地的农保待遇，昆山这边办的社保钱可以退吗？"
昆山社保小蜜蜂："您好，可以退养老保险个人部分。所需资料：农保退休证明，本人身份证，银行卡（国有四大银行、邮储银行），非本人办理的还需另外提供委托书及代办人身份证。"
"您好！请问一下，如果员工离职10年了，现在要求公司补10年前的社保，这个可以补吗？"
昆山社保小蜜蜂："您好，补缴1996年后社保且符合《江苏省规范完善补缴企业职工基本养老保险费办法》规定的补缴情形的，需公司和个人一同携带公章、可以证明补缴期间存续劳动关系的材料如原始工资流水、合同、完税明细等至人社大厅单位综合窗口办理，如补缴时间段大于等于3年，需提供法院、仲裁、劳动监察、审计四部门之一的文书。"
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热线那头是"出题人"，热线这头是"答题人"，凭借一根网线，"昆山社保小蜜蜂"微信平台成为群众足不出户解决社保问题的有效途径之一。
今年以来，昆山市社保中心以"心守三生"服务品牌建设为目标，依托"社保小蜜蜂"帮代办服务，联合区镇社保经办机构、全市社保卡制卡发卡银行，以服务小微企业为重点，历时三个月，在全市11个区镇开展了11场社保惠民宣传活动，为持续优化营商环境、提升产业服务能力贡献了重要的社保力量。
为了发挥"社保小蜜蜂"帮代办服务成效，昆山市社保中心还积极组建业务骨干宣传队伍，持续拓展社保帮代办服务领域。一是发挥"传声筒"效应。通过企业培训课、社保知识沙龙等形式，针对企业职工常见问题设计宣讲政策内容，在企业内试点推广个人养老金、批量发放和推广应用第三代社保卡、宣讲社保参保扩面提质意义、宣传介绍企业年金等社保知识。二是强化"解难题"能力。通过开展企业走访、社区宣传等线下方式，开展各类经办事项要点答疑活动，做到让企业"来有所获、学有所得"，同时，依托"12333""社保小蜜蜂"微信号等线上形式，第一时间回应群众疑难诉求，做到化疑问于无形。三是加大"帮解困"力度。为了扩大企业参与面，昆山市社保中心还结合线上微信公众号、线下党员干部挂钩联系重点企业、帮企解微困等形式，持续加强对企政策宣传，真正实现社保政策的"零距离"和社保服务的"零距离"。
昆山"社保小蜜蜂"帮代办服务，在于破解了企业职工关心社保问题而难以随时前往社保窗口的时间矛盾。通过点对点、面对面的交流，实现政策宣传和业务经办深度融合，切实提升服务对象获得感、满意度和幸福感，用社会保障的"安心"让营商环境更"如意"。
