近年来，相城区社保中心坚持把党建引领和提升经办服务效能紧密结合起来，围绕解决好群众和企业在社保领域的难点痛点问题，做好"快、优、便、严"四字文章，着力打造优质高效的经办服务模式，为促进社会保险事业高质量发展提供坚实保障。
一是在"快"字中，转变社保服务模式。大力开展"人社服务快办"行动，推动"打包办、提速办、简便办"三办服务模式。"退休一件事"等11个关联服务事项实现"一件事"打包办理；29个高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%以上；取消部门规章、规范性文件设定的社保经办材料24项。
二是在"优"字中，推动社保服务改革。根据"全生命周期"特征属性，实施"一窗办理"综合柜员制改革，共设立"社保""医保""人管""退休"四类综窗；将就业管理、社保综合、退休审批等122个服务事项打包进驻区政务服务大厅；完成自然人"全生命周期"中就业阶段和退休阶段服务事项整合；落实限时办结制、首问负责制、告知承诺制，提升业务经办服务质量；配套编制区镇两级办事指南和业务手册，做到要素齐全、准确无误、可操作可复制，真正实现"一窗、一门、一网"办理。
三是在"便"字中，拓宽社保服务范围。组建社保"小蜜蜂"帮办代办服务队伍，以小微企业、特殊群体为重点，助力社保服务形式更加多样灵活；推动"社银联动"工作，将81个人社办理事项委托给多家合作银行受理，实现社保业务"就近能办""少跑快办"；推进社会保障服务"沪苏同城"一体化合作，参加个人城镇基本养老保险缴费情况查询等43项人社业务实现自助终端在线"跨省通办"；围绕"家门口"就业服务站工作目标，依托省人社一体化信息平台，推动更多公共服务事项下沉，把服务送到群众家门口。
四是在"严"字中，提高社保服务效能。始终秉承以"人民为中心"的发展理念，把解决好参保群众"急难愁盼"问题作为工作的出发点和落脚点。严格落实各项工作纪律和每周二晨会制度，统一服务标准、服务用语、服务标识；加强服务大厅内外管理，落实区政务服务文明规范手册规定、绩效积分管理办法、"好差评"等制度；建立常态化培训机制，结合社保经办业务技能"练兵比武"活动，营造比学赶超的浓厚氛围，着力打造一支"为民、优质、高效"的社保经办队伍。
