为提升群众政策知晓度和满意度，针对社保政策调整快的特点，吴中区社保中心通过"线上""线下"两个宣传通道，开展多渠道、全方位贴近基层、贴近群众的社保政策宣传活动，不断加大社保政策宣传力度，有效提高社保服务效能。
一、打造线上宣传"两大品牌"，丰富社保政策宣传的形式和内容
依托"吴中人社"微信公众号宣传阵地，积极打造"社保微课堂"文字宣传品牌和"吴中社保访谈间"视频宣传品牌。"社保微课堂"以一问一答的形式回答群众关切的社保问题，"吴中社保访谈间"则通过面对面访谈的视频形式，推广最新的社保政策。"一静一动"两个宣传品牌的建设，形成了有效的互补，扩大了政策宣传的受众人群，提高了群众对社保政策的知晓率。
二、推动线下宣传"零距离"，提高社保政策宣传的广度和深度
一是在社保大厅开设多个"社保小纸条"政策宣传角，根据群众需求，设计简洁可操作性强的"社保小纸条"，方便群众在等号的时候阅读并随身携带；二是加强与行政审批局、保险公司等单位的线下联动，主动带政策进村（社区），通过面对面的政策宣传，提高群众尤其是老年群体社保政策知晓率；三是定期设计印刷业务操作规程并发放至各镇（街道）、村（社区），通过加强基层社保经办人员的政策理解，有效提升基层一线人员政策宣传水平。
