2023年年度社会保险缴费工资申报工作已于日前顺利完成。为帮助企业更好适应省系统下的申报工作、解决申报过程中的难点痛点堵点、保证基数申报工作顺利进行，姑苏区社会保险管理中心致力于便民助企服务，通过服务团队打造、新媒体信息传递、线上线下服务指导，三举措助力基数申报工作落实落细。
一、打造服务团队，强化工作能力。结合往年经验和省系统情况，姑苏区社保中心组织学习了文件精神及申报步骤，明确了此次工作目标及主要窗口责任。从42、43号窗口的咨询端到17、18、23号窗口的经办端再到协调"三合一"窗口的分流端，姑苏区社保中心增设自助申报电脑，并做好延时服务一小时的工作布置，提升服务工作能力，全面做好基数申报工作准备。此外，为减少线下经办群众排长队、久等候的情况，中心将基数申报业务赋权至各街道便民服务中心，并通过多渠道宣传，鼓励参保单位至就近街道申报，让企业在"家门口"就能解决基数申报问题。
二、搭建媒体网络，传递政策信息。为切实解决信息不通畅、企业现场经办费时费力、企业网办存在困难等问题，姑苏区社保中心及时做好政策信息收集以及群众问题反馈，用好姑苏人社公众号、姑苏社保云等新媒体渠道，搭建起媒体信息网络，及时传递政策信息，如2023年社保基数上下限暂行标准通知、基数申报政策、基数申报网办流程提醒以及常见问题解答等，通过微信公众号、企业QQ群、街道劳动协理员等方式进行大规模宣传，鼓励参保单位自行网办。据统计，信息累计阅读量达5000余人次，推动实现"不见面"办理，企业办事更加快速、方便、省心。
三、做好疑问解答，提升服务效能。网办有问题？人社小蜜蜂来帮忙！针对企业在现场经办和网厅经办过程中所存在的不同问题，姑苏区社保中心做好信息整合、解答安排，实现有问题企业一对一解答指导，加快整体申报进度。一方面，人社小蜜蜂在现场端及时答疑。面对现场办事企业的困惑，小蜜蜂们做到主动询问主动告知，争取一次解决，让企业办事只进一次"门"。另一方面，信访小蜜蜂在电话端做好反馈，针对企业反馈的问题及时分类判断，帮助协调解决，免除企业网办后顾之忧，累计解决企业申报问题三十余次。
