近年来，张家港市社保结算中心紧紧围绕构建多层次社会保障体系的目标任务，聚焦群众"急愁难盼"需求，紧跟经办数字化转型，按照"放得下、接得住、管得好"三步走原则，不断推动社保经办服务事项向基层延伸，着力打造港城"15分钟社保服务圈"，养老保险工作获省政府办公厅督查激励。
一、梳理服务清单，让经办权限放得下。统一经办流程和规范要领，明确基层延伸服务事项同源、服务同标、审管同步。编撰《港城社保一本通》口袋书，梳理制定22项延伸基层政务服务事项办事指南，规范基层办理人社公共服务事项、条件、时限、依据，46项高频业务实现全城通办，区镇业务经办流程畅通规范。加快推进社保数字化转型，市镇村三级联动，社保、税务数据即时互通，形成纵横联动的通知、参保、缴费的工作格局，有力提升基层经办效能。
二、加强跟踪指导，使经办机构接得住。成立社保宣讲团，进企业、进村（社区）、进基层，开展政策讲解、业务指导、现场演练。面向基层社保经办机构，每月定期开展2次线上线下业务培训，梳理经办痛点，解决实操难点，年平均培训人次达2000人左右；面向老年参保群体，提供上门服务、预约服务等多样化的服务渠道，每年下沉区镇15次，帮助500多名退休老人跨越数字鸿沟，乐享港城无忧社保服务；面向区镇参保企业，利用基层网格化管理特色摸底调查，对重点企业算明细账、吃定心丸，月累计帮助300余企业办理参保登记手续。
三、压实工作责任，把经办业务管得好。推动业务流程再造，退休待遇审核确认一站式受理，开通区镇邮寄服务，切实加快基层材料流转，压缩审批时限，4项高频社保业务区镇月均办理2200余件。配备基层人社服务站劳动保障监察协理员，落实首问负责制，辖区社保经办事务应管尽管、应报尽报、应办尽办。协调多部门形成联动机制，完善参保信息传递平台，畅通数据交换渠道，提升监管合力，构建社保政策、经办、信息、监督"四位一体"风险防控体系。
